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申请人
诸葛云游招聘在线客服 【月薪3K-5K 】
于 北京诸葛云游科技有限公司 in 北京
五险一金+年假+绩效奖金+期权+年终奖
岗位职责:
1.通过公司现有平台和渠道在线客服与客户进行沟通,解决客户提出的问题;
2.负责收集客户信息,了解分析客户需求,规划服务方案;
3.定期或不定期进行回访,以检查客情维护情况;
4.定期进行数据汇总分析、反馈、上报,并提供改善建议,提升客户的满意度;
5.参与服务流程的优化,服务质量的改进,提出改善意见,合理降低客户的投诉率。
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