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申请人
诸葛云游招聘在线客服【月薪3K-15 】
于 北京诸葛云游科技有限公司 in 北京
五险一金+年假+绩效奖金+期权+年终奖
岗位职责：
1.通过公司现有平台和渠道在线客服与客户进行沟通，解决客户提出的问题；
2.负责收集客户信息，了解分析客户需求，规划服务方案；
3.定期或不定期进行回访，以检查客情维护情况；
4.定期进行数据汇总分析、反馈、上报，并提供改善建议，提升客户的满意度；
5.参与服务流程的优化，服务质量的改进，提出改善意见，合理降低客户的投诉率。
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