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申请人

全职 诸葛云游招聘在线客服【月薪3K-15 】

北京诸葛云游科技有限公司 in 北京

五险一金+年假+绩效奖金+期权+年终奖
岗位职责: 1.通过公司现有平台和渠道在线客服与客户进行沟通,解决客户提出的问题; 2.负责收集客户信息,了解分析客户需求,规划服务方案; 3.定期或不定期进行回访,以检查客情维护情况; 4.定期进行数据汇总分析、反馈、上报,并提供改善建议,提升客户的满意度; 5.参与服务流程的优化,服务质量的改进,提出改善意见,合理降低客户的投诉率。



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发布于 2015-07-24
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