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申请人

职位描述：
1、接听热线电话：为用户提供查询、业务咨询解答、客户投诉单处理、业务办理、客户建议接纳等优质的电话服务；
2、处理在线客服QQ：查询信息、解答疑难问题等事件，主要来源于全国各地游戏、软件公司；
3、处理客服邮箱，查询信息、业务解答、办理，客户建议接纳等优质的邮箱服务；
4、配合领导完成其他工作。
任职要求：
1、普通话标准流利；
2、思路清晰，热情亲切，具备良好的语言表达能力；
3、学习能力强，有良好的服务意识及团队合作意识；
4、有较强的沟通能力，责任心强，能从客户的需求出发考虑问题；
5、具有良好的沟通技巧和独立解决问题的能力，较强的心理承受能力；
6、良好的职业素质，高度的敬业精神，尊敬同事尊敬领导尊敬客户；
7、熟悉电脑基本操作和办公软件，打字速度不低于30字/分钟；
8、有电信、联通、移动、增值服务、各类游戏等客服经验者优先